TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — Luz Consulting

Última actualización: Junio de 2026

Luz Consulting (en adelante, «la Empresa» o «Luz Tecnología»), persona jurídica de derecho privado, describe a través de este documento las condiciones y normas de uso del sitio web luztecnologia.com.ar, así como de cualquier otro sitio web, plataforma, aplicación o servicio de desarrollo, maquetación, alojamiento o evolución digital operado por su titular bajo la modalidad de suscripción.

Al navegar por este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta las condiciones de uso detalladas a continuación. Si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio web, registrarse o contratar servicio alguno.

Luz Consulting podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con la correspondiente fecha de actualización. La continuidad en el uso del sitio web o del servicio contratado luego de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.

Sección 1 – Usuario

El acceso y uso de este sitio web otorga automáticamente la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Cuando el usuario contrate los servicios de desarrollo web, asume adicionalmente el carácter de «Cliente Comercial» (B2B), declarando que actúa con un propósito comercial o profesional, quedando el vínculo regido de forma estricta por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

Sección 2 – Adhesión junto con la Política de Privacidad

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la versión vigente de la Política de Privacidad de Luz Consulting.

Sección 3 – Condiciones de acceso

En general, el acceso al sitio web de Luz Consulting es gratuito y no requiere registro previo. Sin perjuicio de ello, algunas funcionalidades o paneles de clientes podrán requerir la creación de una cuenta de usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.

Luz Consulting no autoriza la publicación de contenidos discriminatorios, ofensivos, difamatorios, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros. La publicación de cualquier contenido por parte del usuario otorga a Luz Consulting una licencia no exclusiva, gratuita e irrevocable para utilizar, reproducir o adaptar dicho material en sus plataformas digitales con fines promocionales.

Sección 4 – Cookies

Este sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación de los usuarios a fin de mejorar la experiencia, la seguridad y el funcionamiento del sitio. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, asumiendo que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Sección 5 – Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, desarrollos, plantillas base, maquetas, marcas, logotipos, código fuente y software presentes en este sitio web o utilizados para la creación de los sitios de los clientes son propiedad exclusiva de Luz Consulting o de sus respectivos licenciantes. La contratación del servicio no concede al usuario ningún derecho de propiedad, derecho de autor o explotación sobre el código base ni sobre la infraestructura, otorgándose únicamente una licencia de uso temporal condicionada a la vigencia de la suscripción activa, pero queda notificado que desde dicho acceso entregado la empresa/equipo técnico no es responsable por fallas en el sitio.

Sección 6 – Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Luz Consulting no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad, prácticas de seguridad o condiciones de uso de dichos sitios externos.

Sección 7 – Plazos y modificaciones del sitio

El sitio web y los servicios informativos ofrecidos por Luz Consulting tienen una duración indeterminada. Luz Consulting podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el sitio web o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

Sección 8 – Datos Personales

Durante la utilización de este sitio web o la prestación del servicio podrán recopilarse y procesarse datos personales de los usuarios conforme a la Política de Privacidad vigente y en estricto cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Sección 9 – Suscripciones, Facturación, Mora,  Cláusula Internacional y Actualización de precios

Los servicios de desarrollo y evolución web se prestan bajo la modalidad de suscripción mensual recurrente y un pago inicial por única vez:

Estructura del Cobro: Para dar inicio a cualquier proyecto, el Cliente deberá abonar en su totalidad el link único correspondiente al «Pago Inicial».Hasta que dicho pago no impacte en los sistemas de la Empresa, el proyecto no ingresará al área de desarrollo. Una vez cumplido el primer mes de servicio, se activará el segundo enlace para la suscripción mensual recurrente mediante débito automático a través de la plataforma de Mercado Pago u otros medios habilitados.

Política de No Fraccionamiento: Los planes mensuales (Starter, Grow, Partner) son paquetes estructurales cerrados. El abono mensual cubre la reserva y disponibilidad del equipo técnico, licencias e infraestructura activa. Si el cliente decide no utilizar la totalidad o parte de los recursos asignados en el mes (horas de soporte, reuniones de consultoría, piezas de branding, maquetación, etc.), el precio no sufrirá descuentos, reducciones ni bonificaciones, y dichos recursos expirarán de forma estricta al finalizar el mes vigente, sin ser acumulables para periodos posteriores.

Suspensión por Mora y Política de «No Pausa»: El retraso en el pago del abono mensual producirá la mora de pleno derecho. Al sexto (6) día corrido de mora, el sistema dará de baja de internet el sitio web de forma automatizada, interrumpiendo la visualización del sitio y el servicio de correos corporativos. Debido a que los servidores, licencias y monitoreo continuo generan costos fijos para la Empresa, no existe la posibilidad de pausar temporalmente la suscripción por vacaciones, desuso o cierre temporal del comercio del cliente.

Clientes del Exterior (Internacionales): Queda expresamente prohibido el uso de links en pesos argentinos (ARS) para clientes radicados fuera de la República Argentina. Los cobros internacionales se realizarán exclusivamente en Dólares Estadounidenses (USD) a través de PayPal, Stripe, transferencia internacional o Cripto (USDT), bajo los valores de tarifa internacional fija determinados por la dirección, quedando exceptuados de las cláusulas de ajuste por inflación local.

Actualización de precios: Los valores informados al momento de la contratación corresponden a los precios vigentes en dicha fecha y podrán ser actualizados por Luz Consulting cuando resulte necesario por razones operativas, comerciales, tecnológicas, impositivas, regulatorias, inflacionarias o de mercado.
Los nuevos importes entrarán en vigencia a partir de la fecha y serán aplicados automáticamente a las suscripciones activas.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con la actualización, podrá solicitar la cancelación del servicio antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos importes, mediante comunicación por correo electrónico, WhatsApp o cualquiera de los canales de atención habilitados por la empresa.
La cancelación del servicio no generará derecho a reintegros por períodos ya facturados, pagos procesados o servicios efectivamente prestados.

Sección 10 – Plazos de Entrega y Calendario Laboral de la Empresa

Tiempos de Entrega (SLA): Los plazos de maquetación técnica y entrega son fijados con el equipo técnico y corren a partir de que el cliente entrega la totalidad del contenido solicitado. No se realizarán entregas bajo la modalidad express bajo ninguna circunstancia para resguardar la calidad del servicio.

Cómputo en Días Hábiles: Todos los plazos se computan en días hábiles rigiéndose estrictamente por el calendario laboral interno de la Empresa. Se excluyen del conteo los fines de semana, feriados nacionales, provinciales, días no laborables de carácter institucional, días puente de la agencia y periodos de receso técnico de la firma.

Receso de Fin de Año: Si el cliente realiza el pago inicial durante el último día hábil de actividad de la Empresa en el mes de diciembre, el proyecto ingresará de forma oficial al sistema el primer día hábil del mes de enero. Durante el receso de fin de año el equipo técnico no computará actividad, por lo que los plazos de entrega comenzarán a correr de forma efectiva a partir de la fecha de regreso oficial del equipo en enero.

Sección 11 – Alcance del Soporte y Definición Estricta de «Cambios Menores»

El soporte mensual incluido en los abonos está destinado exclusivamente a tareas de mantenimiento evolutivo e informativo que no alteren la arquitectura o el esqueleto base del sitio web.

Incluido en Soporte (Lista Blanca): Tareas puntuales que no rompen la estructura, tales como corrección de errores ortográficos, actualización de textos informativos o precios, reemplazo de imágenes o banners promocionales, cambio de un link de red social o altas/bajas de hasta un máximo de 15 productos base (a modo de muestra) en planes de e-commerce.

Excluido de Soporte (Lista Negra): Solicitudes de carácter estructural que demanden maquetación desde cero, tales como alteraciones del layout (mover menús de lugar, reordenar secciones de la Home), adición de nuevas funciones complejas (sistemas de reserva de turnos, pasarelas de pago no contempladas en el alcance original), rediseños integrales de la interfaz a los pocos meses de lanzamiento o cambios de marca (paleta de colores y logotipos) una vez que el sitio ya está online. Cualquier solicitud de este tipo requerirá la cotización de un nuevo Setup Técnico o el upgrade obligatorio a un plan superior.

Límites de Diseño Inicial: Para el plan Starter, el diseño se rige estrictamente por las estructuras optimizadas del catálogo interno de la Empresa adaptadas a la identidad visual del cliente. El servicio de Branding e identidad visual (diseño de logotipos o marcas) está excluido de este plan, debiendo el cliente proveer su propio logotipo o abonar la creación de marca de forma independiente.

Sección 12 – Exclusión de Responsabilidad Técnica y Lucro Cesante

Tope de Responsabilidad Patrimonial: Luz Consulting provee la plataforma y el software bajo los estándares vigentes del mercado, pero no garantiza que los servidores permanezcan online de manera ininterrumpida, libre de errores o de vulnerabilidades ante ataques externos. Bajo ninguna circunstancia la Empresa será responsable civil, comercial o patrimonialmente por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos comerciales o daños directos o indirectos causados al Cliente por caídas temporales del sistema, fallas en los servidores de hosting dedicados, caídas de conectividad general a internet o incidentes cibernéticos ajenos al control directo de la firma.

En cualquier supuesto de reclamo judicial o administrativo que resultare técnicamente imputable a la Empresa, la responsabilidad económica total y absoluta de Luz Consulting quedará limitada y topada de forma estricta a una suma equivalente al monto neto percibido por la Empresa por parte de ese cliente en los últimos tres (3) meses de abono.

Sección 13 – Infraestructura, Correos y Obligaciones Legales del Cliente

Exclusividad de Alojamiento: A fin de garantizar la seguridad, las copias de seguridad automáticas (backups) y la vigencia del certificado de seguridad SSL, los sitios web desarrollados bajo esta modalidad deben alojarse obligatoriamente de forma exclusiva en los servidores de terceros (Don Web) utilizados por la Empresa. Se otorga acceso FTP, códigos fuente para migraciones a hostings externos bajo la modalidad de suscripción activa, pero una vez entregado dichos accesos la empresa deja de ser responsable por fallas técnicas o de servicio de terceros.

Configuración de Correos Corporativos: La Empresa se limita a entregar las credenciales de acceso y las casillas de correo institucionales creadas y con funcionamiento garantizado al 100% únicamente dentro de la plataforma Webmail. Las configuraciones locales y particulares de dichas cuentas en dispositivos del cliente (teléfonos móviles, tablets, aplicaciones de escritorio como Microsoft Outlook o Gmail) corren por cuenta y responsabilidad exclusiva del cliente, o bien se cobrarán aparte como servicio técnico informático independiente.

Cumplimiento Fiscal y de Consumo: Es obligación exclusiva y excluyente del Cliente cumplir con las regulaciones comerciales vigentes en la República Argentina. El Cliente deberá proveer a la Empresa de forma obligatoria los códigos, enlaces y datos necesarios para la visualización del Formulario Nº 960/D (Formulario de Data Fiscal interactivo de ARCA) y la correcta implementación del Botón de Arrepentimiento (conforme a la Ley de Defensa del Consumidor) en la Home de su tienda. La Empresa se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad o multa ante inspecciones u omisiones legales por parte del Cliente.

Sección 14 – Branding de la Agencia Obligatorio

Para las modalidades de planes Starter, Grow y Partner, el Cliente acepta de forma vinculante mantener visible en el pie de página (footer) de su sitio web la leyenda identificatoria de diseño y desarrollo de la agencia (ej: «Desarrollado por Luz Tecnología» o denominación similar). El retiro físico, alteración o bloqueo por código de dicha firma de autoría sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de la Empresa será considerado un incumplimiento material del contrato y constituirá una causal directa para la rescisión del servicio y la baja inmediata del sitio web.

Sección 15 – Jurisdicción y Competencia

Cualquier divergencia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes vigentes de la República Argentina, sometiéndose las partes de forma exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero, juzgado o jurisdicción que pudiera corresponder por razón de domicilio o territorialidad.

Sección 16 – Contacto

Si tiene consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con Luz Consulting a través de los canales de contacto publicados en el sitio web o mediante el correo electrónico informado para tal fin.