POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL — Luz Consulting

Fecha de actualización Junio de 2026

1. Titularidad y Responsable del Tratamiento

Luz Consulting, con domicilio legal en Plaza Paso N° 193, La Plata, Buenos Aires, Argentina, (en adelante «Luz Consulting» o «la Empresa») es la responsable del tratamiento de sus Datos Personales. La Empresa garantiza la seguridad y protección de la información de todos los clientes, socios, proveedores y usuarios que interactúan con nuestro sitio web luztecnologia.com.ar y cualquier otra plataforma, aplicación o servicio tecnológico operado por Luz Consulting (la «Plataforma»).

2. Definiciones

Para los fines de esta Política:

(i) “Datos Personales”: Cualquier información que identifique a una persona humana o jurídica (nombre, DNI/CUIT, dirección IP, ubicación, etc.).
(ii) “Datos Personales Sensibles”: Datos que revelen origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual, datos biométricos, etc.
(iii) “Tratamiento”: Cualquier operación realizada sobre los datos (recolección, almacenamiento, uso, transmisión, eliminación, etc.).
(iv) “Leyes de Protección de Datos”: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

3. Datos Personales Recopilados

La Empresa podrá recopilar:

• Información de registro: Nombre, CUIT/DNI, correo electrónico, teléfono, ciudad.
  Información de facturación: Datos bancarios, direcciones de facturación y métodos de pago.
• Información automática: Información del navegador, dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación (mediante cookies y balizas web).
• Información de comunicación: Contenido de consultas, quejas, sugerencias o material enviado por el Usuario a través de cualquier canal (WhatsApp, e-mail, formulario).
• Datos Biométricos (Opcional): En caso de implementar autenticación biométrica, los datos son procesados localmente por el dispositivo del Usuario; Luz Consulting solo recibe la validación de identidad y no accede a los datos biométricos en crudo.
• Contenido de terceros: El Cliente garantiza que, al compartir bases de datos de sus propios clientes con nuestra Plataforma (ej. para gestión de soporte o Chat), posee el consentimiento necesario de dichos titulares conforme a la ley.

4. Finalidades del Tratamiento

Luz Consulting utiliza los datos para:

• Registrar y gestionar su acceso a la Plataforma.
• Prestar servicios de desarrollo web, hosting, mantenimiento y soporte.
• Facturar y cobrar los servicios contratados.
• Responder consultas y atender reclamos.
• Personalizar la experiencia de uso del Usuario.
• Enviar comunicaciones promocionales, técnicas o de soporte.
• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades judiciales o administrativas (incluyendo ARCA/AFIP).
• Realizar análisis de calidad y encuestas de satisfacción.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Luz Consulting puede compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios: Empresas de infraestructura (nube), pasarelas de pago, soporte técnico, agencias de marketing, asesores legales/contables y proveedores de analítica (ej. Microsoft Clarity/Google Analytics).
• Entidades Financieras: Para procesar pagos y devoluciones.
• Reorganización corporativa: En caso de fusión, venta de activos o cesión de la empresa, los datos personales serán transferidos a los adquirentes bajo estrictas normas de confidencialidad.
• Obligación legal: Ante requerimientos de autoridades competentes.

6. Transferencias Internacionales

Usted acepta que sus datos pueden ser transferidos o procesados fuera de Argentina (ej. servidores en EE. UU. o Europa) para garantizar la disponibilidad del servicio. Luz Consulting adoptará las salvaguardas necesarias para que dicho tratamiento cuente con niveles de protección equivalentes a la normativa local.

7. Uso de Tecnologías Automáticas (Cookies)

La Plataforma utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y recopilar estadísticas. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. El uso de cookies por terceros se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores (ej. Microsoft, Google).

8. Seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. No obstante, al ser internet un entorno no 100% seguro, la Empresa no garantiza la invulnerabilidad total ante ataques cibernéticos maliciosos.

9. Duración del Tratamiento

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo exigido por las leyes fiscales, comerciales o por la prescripción de posibles acciones legales de defensa de la Empresa.

10. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:
(i) Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre usted.
(ii) Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
(iii) Supresión: Solicitar la eliminación de datos (salvo que existan obligaciones legales de conservación).
(iv) Revocación: Retirar el consentimiento brindado.
(v) Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato legible.
En Argentina, el titular tiene el derecho de acceso gratuito cada seis meses (Ley 25.326). Para ejercerlos, contacte a través del formulario oficial o correo electrónico publicado en nuestra Plataforma.

11. Deslinde de Responsabilidad (Terceros)

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Luz Consulting no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio con el que interactúe.

12. Uso por Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. Solicitamos que menores de edad no nos suministren Datos Personales.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en la Plataforma con su fecha de revisión. Si los cambios son sustanciales, se notificará al Usuario a través de los medios de contacto proporcionados.

14. Oficial de Protección de Datos

Si tiene dudas, reclamos o desea ejercer sus derechos, puede contactar al responsable:
Entidad: Luz Consulting
Domicilio: Plaza Paso N° 193, La Plata, Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@luzconsulting.com.ar